Alle har en Elvis i seg

Når Chris Baréz-Brown entrer scenen på DSAD kan vi forvente et gnistrende foredrag om hvordan man kan få et ekstraordinært liv – både på jobb og hjemme.

Les mer

ANFO Effektprosjektet

Kontinuitet er viktig i mange av livets fasetter, det gjelder også markedsføringsarbeid. Men er det virkelig slik at langsiktighet lønner seg? Nå er delanalyse 1 tilgjengelig for medlemmene våre.

Les mer

Servicestien

Unngå frustrerte kunder ved å skape en god kundesti – men hvet du hvordan du gjør det?

Les mer

Serviceløftet

Hvordan skaper en bedrift et serviceløfte overfor kundene sine? Her får du et svært godt eksempel.

Les mer

Servicegapet

Avstanden mellom det kunden forventer av service, og det den får, er det vi kaller servicegapet. Hvordan ligger det an i din bedrift?

Les mer