En hyllest til bransjens viktigste stemmer

Kundeservice Awards er en årlig konkurranse som løfter frem de beste prestasjonene innen kundeservice og callcenter – enten man jobber med inngående henvendelser, salg, support, ledelse eller innovasjon. Vi hedrer mennesker, team og løsninger som setter standarden for kvalitet og engasjement i kundeopplevelsen – på tvers av alle kanaler.

Konkurransen er åpen for alle aktører som jobber med kundedialog – internt eller eksternt, i privat eller offentlig sektor. Her handler det om yrkesstolthet, faglig utvikling og anerkjennelse for et viktig arbeid som ofte foregår i det stille.

Konkurransen arrangeres av ANFO, Virke og Godkjent Callcenter.

Derfor bør din virksomhet delta

Å delta i Kundeservice Awards viser at dere tar faglig utvikling, servicekultur og profesjonalitet på alvor. Det er en unik mulighet til å:

• Synliggjøre innsatsen til deres medarbeidere og ledere
• Styrke teamfølelsen og bygge intern stolthet
• Konkurrere på like vilkår med bransjens beste
• Markedsføre gode resultater og innovasjoner
• Være en del av et voksende fagmiljø som fremmer kvalitet i kundedialogen

Innsendelsesperiode 2025: 13. oktober – 7. november kl. 23:59
Prisutdeling: 22. januar 2026

Kategorier i konkurransen

For hver kategori vil juryen nominere tre vinnerkandidater, men det blir kåret kun én vinner. Full kategoribeskrivelse finner du HER.

• Årets Kundesenter (inngående)
• Årets Teamleder kundesenter (inngående)
• Årets Medarbeider kundesenter (inngående)
• Årets Callcenter (utgående)
• Årets Teamleder callcenter (utgående)
• Årets Medarbeider callcenter (utgående)
• Årets Selger (inngående og utgående)
• Årets Outsourcing partnerskap
• Årets Chatbot
• Årets Innovasjon
• Årets Bærekraft

Vilkår

Konkurransen gjelder case som har vært aktive i perioden 1. november 2024 og frem til 31. oktober 2025. Oppstartstidspunktet for caset kan være tidligere enn 1. november 2024, så lenge caset har vært aktivt i den aktuelle perioden.

Innsending og vurdering

Innsending skjer via ANFO Awards-portalen, der tekst fylles inn direkte og vedlegg lastes opp. Det skal ikke sendes inn PowerPoint/Keynote-presentasjoner – dette sikrer at alle case vurderes på like premisser.

Ved innsending leverer du:

• Et kort sammendrag (maks. 100 ord)
• En utfyllende beskrivelse (maks. 2000 ord)
• Inntil 5 vedlegg (bilder, videoer, lydfiler eller annet relevant materiell)

Juryen vurderer alle innsendte bidrag etter kriterier som faglighet, effekt, gjennomføring og helhetsinntrykk.

Konkurranseavgift

Konkurranseavgift 2025: 3.995,- ekskl. mva. Vi tilbyr følgende rabattordninger:

• Ved innsendelse av samme case i to eller flere kategorier, gis det 50% rabatt fra og med andre innsendelse.
• Bedrifter med omsetning på mindre enn NOK 10 mill. får 50% rabatt.
• Bedrifter som er medlem av Godkjent Callcenter får 20% rabatt.

Praktisk informasjon og prisutdeling

For informasjon om frister, arrangementsdatoer, deltakeravgift og påmelding til prisutdeling, henviser vi til arrangementsiden her.

Tidligere vinnere i Kundeservice Awards:
Se hvem som vant i 2024
Se hvem som vant i 2023