De får voldsomt med engasjement fra sine følgere. Hva er strategien bak? Lønner det seg, og hvordan jobber kundeservicen til Altibox?
I samarbeid med SAS Institute vil vi i ANFO løfte frem noen suksesshistorier. Først ut er Altibox og deres arbeid med kundeservice på sosiale medier. De klarer å skape en facebook-post om driftsstans om til fredagsunderholdning, og får voldsomt med engasjement fra sine følgere. Hva er strategien bak? Lønner det seg, og hvordan jobber kundeservicen til Altibox?
Foredragsholdere:
Kjell Arild Nielsen – Senior Digital Manager, Altibox
Michael Sivertsen – Senior Kundeveileder, Lyse Dialog AS
Kvartalskommentar fra ANFO Markedsrådets første samling.
Vi har alle vært der. Telefonen ringer fra et ukjent nummer. Det er et callsenter. Og allerede der har de fleste av oss et problem
Debatten om Schibsteds nye samtykkemodell handler tilsynelatende om personvern. Men bak den juridiske diskusjonen skjuler det seg et spørsmål med langt større konsekvenser for norsk
