Rambøll bestilte og kjøpte møtebooking fra Loyalty. De fikk en ny Account Manager på kjøpet! Historien sier mye om hva ekstern salgskraft og kompetanse faktisk kan utgjøre, når den brukes riktig.
Møtebooking kan være en krevende øvelse og derfor velger stadig flere å bruke ekstern bistand til dette. Mange av oss har vært i andre enden av nettopp denne telefonsamtalen. Et manus, en liste og en stemme som helst vil videre til neste prospect. Derfor er det ekstra fint å høre historien om hvordan Rambøll fikk en ny Account Manager.
Ansettelsen startet nemlig ikke med en stillingsannonse. Den startet med et oppdrag.
Behovet
Rambøll, et av Nordens ledende rådgivnings- og ingeniørselskaper, har en bred portefølje fra byutvikling og infrastruktur til energi og miljø. Skal man treffe riktige beslutningstakere i bedriftsmarkedet med et slikt tilbud, trengs en strukturert og konsistent innsats. Rambøll ønsket ikke å binde opp egne ressurser til dette, og koblet på Loyalty, for dedikert møtebooking. Mari Kristensen, en av Loyaltys erfarne møtebookere, fikk oppdraget.
Forståelse før volum
Fra første dag brukte hun tid på å forstå Rambølls tjenester, målgrupper og verdiforslag. Ikke bare manuset og listen. Resultatet ble synlig i både volum og kvalitet. Så langt i 2026 er det booket 101 møter for Rambøll gjennom Loyalty. Møtene har kvalitativt relevante og har konvertert godt til faktiske kundedialoger.
Det er egentlig ikke så overraskende. Relevans slår volum, også i B2B-salg. En samtale med noen som forstår hva du driver med, oppleves som verdifull. En samtale med noen som leser fra et ark, oppleves som støy.
«Mari leverte fra første måned. Det som imponerte oss mest var ikke bare antall møter, men måten hun snakket med folk på. Hun forsto hva vi holdt på med, stilte gode spørsmål og ga mulige kunder et genuint godt inntrykk av Rambøll. Det er sjelden å finne i ekstern salgskraft», sier Kunaal Kumar, Business Manager i Rambøll Norge.
Over tid vokste det frem et tett samarbeid mellom henne og Rambølls kommersielle team. Hun ble rett og slett en del av laget, uten å være ansatt der.
Den naturlige overgangen
Etter et halvt år med sterke leveranser søkte hun en fast stilling som Account Manager hos Rambøll. For Rambøll var avgjørelsen enkel. De hadde sett henne jobbe, kjente styrkene hennes og visste at hun passet inn i kulturen.
«Jeg lærte utrolig mye gjennom jobben jeg gjorde for Rambøll via Loyalty. Jeg fikk ikke bare trening i å booke møter. Jeg lærte å forstå hva kundene egentlig er ute etter, og hvordan man bygger tillit raskt. Da muligheten kom, ønsket jeg å ta steget videre», sier Mari Kristensen.
Tap eller bevis?
Mange tjenesteleverandører ville sett på dette som et tap. En god ressurs går rett over til kunden. Loyalty ser det motsatt.
«Når Rambøll ansetter Mari, er det en bekreftelse på at våre ansatte er gode nok til å bli løftet inn i organisasjonen. Vi er ikke redde for det. Vi er stolte av det. Det er sånn vi vil at karrierestigen i Loyalty skal se ut», sier Rune Larsen, CEO i Loyalty.
Oppdragsgiver får en ferdig opplært og kjent ressurs. Leverandøren fyller plassen og bygger videre på erfaringene fra prosjektet. Begge parter står igjen med noe.
Hva kan vi lære?
Det første er ganske grunnleggende. Den som ringer på dine vegne, «er merkevaren» din i akkurat det øyeblikket. Spør hvordan teamet læres opp i henhold til ditt tilbud, hvordan følges de kvalitativt opp og hvordan konverterer møtene faktisk.
Det andre er at et eksternt team kan være en ganske god rekrutteringsarena. Du får se folk i arbeid over tid, i din egen kontekst. Det er mer enn en CV og et jobbintervju gir deg. Muligheten forutsetter naturligvis at dette er avklart i avtalen med leverandøren på forhånd, slik at overgangen blir ryddig for alle.
Rambøll kjøpte møter. De fikk en ny kollega. Loyalty solgte møtebooking. De fikk en utrolig fornøyd kunde, og en ny ambassadør.
Det er ingen dårlig avkastning på en innkjøpsavtale.
