AI endrer forventningene raskere enn før
I den siste AI-målingen fra ANFO er det særlig ett tall som peker seg ut. 42 prosent av respondentene forventer at kunstig intelligens vil føre til færre ansatte i bransjen. Det er en tydelig økning fra 25 prosent i forrige måling. At AI brukes til effektivisering og automatisering av oppgaver er i seg selv ikke overraskende. Det […]
Kundeservice Awards er gjennomført!
Kundeservice Awards arrangeres av ANFO, Virke og Godkjent Callcenter. Målet med konkurransen er å anerkjenne alt det flotte arbeidet som gjøres innen kundeservice og direktesalg. Dette er en del av markedsføringsfaget som får lite oppmerksomhet og fremsnakk, med tanke på hvor stor betydning arbeidet har for topplinjen. Prisutdelingen skal også bidra til å skape engasjement, […]